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为了及时解决您在使用瑞星软件过程中的各种问题,请务必填写真实准确的信息,填写完整的电话区号以及电话号码和分机;多个邮件地址请使用“;”隔开。对于表单中的“选填项”请如实填写,这将有助于您的问题得到快速解决。
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通过分析问题描述,智能搜索为您提供以下解决方案请参考
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为了高效的处理您遇到的病毒上报问题,请将可疑文件、病毒样本文件以压缩包的格式进行上传。
注明:系统报错日志和诊断信息,如:“瑞星听诊信息.shtml”文件或系统的.log文件,请通过“产品
支持 – 其他问题”栏目提交。
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如何提取可疑文件和样本?
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